Компьютерные клубы снова популярны, как в 2000-х – почему?

Разбираемся.

Компьютерные клубы снова в моде! Сейчас в компы ходят все больше любителей видеоигр самых разных возрастов. Но если в начале 2000-х в клубы обычно ходили банально из-за отсутствия компьютера дома, то теперь причин посетить заведение гораздо больше. И не все они связаны напрямую с желанием поиграть.

Так почему компьютерные клубы вновь обрели популярность? Давайте разбираться вместе с 1shot!

* * *

Главные отличия современных компьютерных клубов от аналогов из прошлого

В чем современные компьютерные клубы отличаются от того, к чему мы привыкли в 2000-х? Пожалуй, главное отличие в том, что владельцы клубов начали больше инвестировать в само пространство. Сейчас заведения, которые нацелены на создание хорошего бренда и системного подхода, уже не используют систему «Давайте просто занесем 20 компьютеров – плевать на остальное». Люди инвестируют в интерьер, дизайн, в какие-то самостоятельные разработки.

К примеру, в клубе 1shot мы инвестировали в уникальные столы. Мы сами разрабатываем их, чтобы они были удобны по эргономике – поэтому у них нет передних ножек. Если у обычного стола четыре ножки, то мы делаем лишь две, чтобы при сидении пользователь не задевал их ногами. И это также очень удобно с точки зрения уборки полов. Мы сфокусированы на чистоте, у нас 4 раза за сутки проходит влажная уборка полов. Чтобы сделать мытье оперативным, мы создали такие столы. 

Так что сейчас в клубах в первую очередь вкладываются в дизайн и пространство. Безусловно, нельзя забывать и про компьютеры, и про уровень сервиса – каждый пытается привнести что-то свое. Например, у нас была задача сделать так, чтобы пользователь получал 100% услуг, не вставая с места. И мы сделали все это в мобильном приложении. У пользователя даже есть встроенный магазин, в котором он заказывает товар. Даже если заказ требуется подогреть, мы это сделаем, добавим вилочки-ложечки и принесем все к игровому месту.

Сейчас более высокий уровень сервиса, но и значительно более высокая цена. Если раньше это стоило 15-20 рублей, то сейчас, наверное, в 10 раз больше, как минимум.

В клубы ходят даже те, у кого дома есть свой компьютер

Сейчас в компьютерные клубы приходит совершенно разноплановая аудитория. Взрослые, молодые, люди с компьютерами дома и без них. Почему?

Мы часто проводим опросы гостей, информация следующая. Во-первых, у нас достаточно возрастная аудитория, и некоторые люди не имеют дома компьютера. В силу того, что для них это не ежедневное развлечение, они ходят два-три раза в неделю, как в тренажерный зал. Многие же ходят в тренажерку, но домой себе тренажер не покупают. Здесь то же самое. Компьютеры у нас меняются раз в два года, да, и игры, которые сейчас выходят, требуют самых новых обновлений. Мы на себя эти расходы берем, то есть пользователь не задумывается о том, что ему надо клавиатуру в порядке поддерживать, обновлять процессор, видеокарту, материнскую плату и так далее.

Во-вторых, шеринговая экономика постепенно внедряется в нашу жизнь. Пять лет назад было сложно поверить в то, что ты будешь машину брать напрокат, а сейчас это реалии. Компьютерные клубы – это то же самое, это тоже шеринг.

В-третьих, есть ряд людей – это, наверное, аудитория старше 25 – у которых дома есть дети, жена. Они хотят провести время вот в такой обстановке, когда их никто не будет дергать, они смогут окунуться в детство, просто пострелять и так далее.

И есть ряд людей, для которых это как хобби, перерастающее в желание стать профессионалом. В клуб 1shot ходят ребята, у которых дома стоят компьютеры, но они приходят, чтобы поиграть в группе, чтобы сидеть рядом с тиммейтом, вместе штурмовать лонг, пушить мид и так далее. Мы стараемся создавать комьюнити, где у человека появляются друзья внутри клуба. Даже мобильное приложение у нас способствует этому.

Многие наши посетители работают на высоких должностях в разных организациях, и иногда приходят к нам целыми отделами. К примеру, у нас в гостях был финансовый директор банка Тинькофф. На вопрос «Почему он ходит в компьютерный клуб» он ответил просто – для него это как поход в кинотеатр, в баню, в ресторан. У нас он с коллегами играл в Доту и CS.

А популяризация киберспорта влияет на успех компьютерных клубов?

Здесь все не так просто. У клуба 1shot была команда по CS:GO, которая даже занимала 34-е место на HLTV. Мы думали, что связь между успехом киберспорта и популярностью клуба очень большая. Мы записывали обучающие ролики, искали молодых талантов. А сейчас мы поставили на паузу работу с командой – и особо ничего не изменилось. Так что если связь и есть, то она малозначимая. Скорее всего, больше половины пользователей клубов 1shot даже понятия не имеют, какие команды в CS сейчас лидируют, какие играют на мейджоре, а какие – на The International. 

В то же время мы пытаемся взаимодействовать и с киберспортивной аудиторией, помогать ей. В клубах 1shot проходили турниры, на которых играли сильные каэсеры, но при этом мы теряли многих игроков уровнем ниже. И нашей задачей было создать курс, с помощью которого игрок сможет стать Глобалом и вскоре соревноваться с более сильными соперниками. Мы брали консультации у бывших топ-игроков – Доси, Зевса.

Сейчас команда и разработка курсов заморожены, но мы планируем вернутьсья к ним в будущем.

Сейчас в компьютерные клубы часто ходят, просто чтобы завести знакомства

Для многих это действительно так. Мы в клубе 1shot не ставим это как приоритетную цель – знакомства происходят сами по себе. Приходит, допустим, один и тот же человек, играет в Доту. В какой-то момент он хочет поиграть с другими посетителями клуба. Он находит кого-то еще, и если у них примерно похожий рейтинг, они одинаково токсичны или одинаково нетоксичны, то реально создаются союзы. И эти люди начинают потом вдвоем приходить. У нас в приложении есть возможность пригласить в друзья, и ты видишь, играет твой друг в клубе или нет.

Сейчас мы в клубе пошли чуть дальше и разработали систему ачивок, систему лидерборда, систему начисления кэшбэков и бонусных баллов. Пользователь может видеть, кто сейчас в клубе, как часто он играет, на каком месте он в лидерборде. В дальнейшем будет кнопочка «Пригласить на катку», когда человек получает уведомление, условный пуш «Гоу катать». И он может прийти в клуб или как-то связаться с другим человеком, и они действительно начинают вместе катать.

Клубы все чаще ориентируются на взрослую и сознательную аудиторию – 1shot как раз из таких

Также преимущества современных компьютерных клубов, благодаря которым геймеры тянутся в подобные места, это приятная атмосфера. Такие заведения уже не делают в прокуренных помещениях с минимальным сервисом и без каких-либо правил. 

Мы в клубе 1shot, например, очень заморочены правилами. Их немного, но есть штук 10, за которыми мы плотно следим. Мы, например, очень не любим, когда в клубе кто-то громко высказывается и использует ненормативную лексику. Мы теряем выручку, но блокируем таким пользователям мобильное приложение, потому что не хотим, чтобы он нарушал ту атмосферу, которая у нас создается. И люди более взрослого возраста благодарят за такое отношение, так как к нам можно прийти с ребенком. И такое нетоксичное, спокойное комьюнити может оценить высокий уровень сервиса, постоянную температуру 23 градуса, хороший воздухообмен и так далее.

И да, сейчас в клубы все чаще ходят серьезные люди, предприниматели. Они водят сюда детей, и им важно, чтобы у игроков здесь не был мат через каждое слово. В клубах 1shot, безусловно, тоже бывают эмоции, но мы всегда делаем людям замечания. У нас есть такая система трех замечаний, и третье ведет за собой блокировку приложений. То есть такой человек в принципе физически не сможет запустить компьютер в клубе.

Также в большинстве клубов можно парить. Нельзя курить сигареты, но можно использовать всякие жидкости. И мы категорически против этого. Есть ряд людей, которые очень благодарны, но, естественно, есть и недовольные, которым надо теперь выходить, чтобы покурить. Также в наших клубах игроки могут спокойно приходить со своей едой и есть за компьютером – но они должны относиться к нам с таким же уважением. То есть не портить оборудование, не кричать, не долбить об стол всякими вещами и так далее.

* * *

Если кратко подводить итог, то сейчас компьютерные клубы все больше заточены на удобство посетителей. Раньше в такие заведения ходили просто, чтобы поиграть в компьютерные игры – без разницы в каком помещении и на каком компьютере. Теперь же все стало куда профессиональнее, и посетители ценят усилия, которые прилагают компьютерные клубы. 

Подписывайтесь на наш ВК – там больше инфы про компьютерные клубы!