Разработчик CS:GO: «Лучший ответ на отзывы недовольных игроков – исправление ошибок и проблем, которые их расстроили»

Сотрудник Valve и разработчик CS:GO Гаутам Баббар поделился деталями политики общения корпорации с сообществом игроков шутера.

Видео с выступлением Баббара вышло на канале Steamworks Development и называется «Пусть обновления говорят сами за себя».

«Нам кажется, что CS:GO становится лучше, когда мы получаем четкие неотфильтрованные отзывы от пользователей. Мы читаем и анализируем фидбек в разных онлайн-сообществах. Как вы знаете, мы редко участвуем в подобных обсуждениях. Дело в том, что когда мы выходим на связь, пользователи начинают обращаться к нам, и обратная связь становится менее четкой. Иногда мы можем вмешаться в обсуждение, если нам нужна дополнительная информация, но чаще всего мы просто наблюдаем.

Игрокам в CS:GO есть что сказать, если они недовольны состоянием игры. Лучший способ ответа на такие отзывы – исправить ошибки и проблемы, которые их расстроили.

Мы избегаем разговоров по поводу планов на будущее игры или временных рамок, нужных нам на исправление ошибок. Планы всегда могут поменяться: на исправление бага понадобится больше времени, или его фикс будет иметь неожиданные последствия. Со временем меняются и интересы сообщества.

Поэтому мы думаем о коммуникационных стратегиях, которые можно было бы использовать в такие трудные времена. Мы не думаем, что игроки станут счастливы, просто поговорив с нами. Нам нужно выпустить обновление и исправить проблемы. Сохраняя четкость фидбека и избегая вопросов с дедлайнами обещаний, мы можем быть более гибкими и принимать оптимальные решения в долгосрочной перспективе», – заявил Баббар.

4 мая Valve неожиданно выпустила обновление с заменой карты в турнирном маппуле: вместо Train теперь на соревновательной сцене и в премьер-режиме матчмейкинга CS:GO будет играться Ancient. 

Большой гайд по основным гранатам на Ancient – новой карте в маппуле CS:GO

Как же мне обидно за Train! Карта была идеальной, такой тактической глубины больше нигде нет

2 комментария
Возможно, ваш комментарий носит оскорбительный характер. Будьте вежливы к собеседнику и соблюдайте правила
Пишите корректно и дружелюбно. Принципы нашей модерации
Он просто написал , что им похрен , починят как починят , а может и не починят . Типикал валв)))
0
0
0
Он просто написал , что им похрен , починят как починят , а может и не починят . Типикал валв)))
Чисто технически, уже не совсем типикал -- раньше он вообще не говорили, и уж тем более подобные темы не обсуждали :)
0
0
0
Укажите причину бана
  • Оскорбление
  • Мат
  • Спам
  • Расизм
  • Провокации
  • Угрозы
  • Систематический оффтоп
  • Мульти-аккаунтинг
  • Прочее
Пожаловаться
  • Спам
  • Оскорбления
  • Расизм
  • Мат
  • Угрозы
  • Прочее
  • Мультиаккаунтинг
  • Систематический оффтоп
  • Провокации
Комментарий отправлен, но без доната
При попытке оплаты произошла ошибка
  • Повторить попытку оплаты
  • Оставить комментарий без доната
  • Изменить комментарий
  • Удалить комментарий