Спам, скам и незваные гости.
В любой социальной сети, мессенджере или другом месте, где люди могут общаться между собой всегда появляются нехорошие пользователи. Они рассылают спам, воруют аккаунты и публикуют запрещенный контент. Блокировка закрывает вопрос только для вас, а жалоба передает случай модераторам. Разберем, как это работает и как пожаловаться на человека в телеграме.
Содержание
Можно ли пожаловаться на пользователя в Telegram
Можно, но не так, как в других соцсетях. Система жалоб в Телеграме построена вокруг контента, а не вокруг человека. Кнопка «Пожаловаться» относится к сообщениям, каналам, группам и ботам, а отдельной кнопки «пожаловаться на аккаунт» в интерфейсе нет. Поэтому как пожаловаться на пользователя в тг на практике сводится к двум действиям, жалобе на его конкретные сообщения и письму в поддержку.
Второй момент касается приватности. Публичный контент вроде каналов, групп, ботов и стикерпаков модераторы разбирают активно, а личная переписка остается приватной, и по ней запросы в общем случае не рассматриваются. Но когда вы жалуетесь на сообщение сами, вы своими руками передаете его команде модерации.
Жалоба анонимна. Нарушитель не получает уведомления и не узнает, кто именно ее отправил.
Как пожаловаться на аккаунт в Telegram
Как пожаловаться на аккаунт в тг решается электронным письмом на официальные адреса Телеграма. Чтобы кинуть жалобу в тг на аккаунт, сделайте следующее:
abuse@telegram.org для жалоб на нарушения правил и незаконный контент.
stopCA@telegram.org для материалов, связанных с насилием над детьми.
dmca@telegram.org для нарушений авторских прав в публичных каналах, ботах и стикерпаках.
Есть и специальные боты. Если кто-то выдает себя за вас и обманывает от вашего имени, жалобу принимает официальный бот @NoToScam. А через бот @SearchReport можно сообщить о поисковых запросах, которые ведут на запрещенный контент.
Письмо без доказательств уйдет в пустоту, поэтому соберите в нем побольше конкретики:
Ссылку на аккаунт в формате t.me с именем пользователя.
Описание нарушения в двух-трех предложениях.
Скриншоты переписки или публикаций.
Даты и примерное время нарушений.
На что можно пожаловаться в Telegram
Набор причин во всех приложениях мессенджера примерно одинаковый. Чаще всего пожаловаться в тг имеет смысл в таких случаях:
Спам и массовые рассылки без вашего согласия.
Мошенничество, фишинговые ссылки, фейковые розыгрыши и подставные продавцы.
Выдача себя за другого человека или компанию.
Насилие над детьми в любом виде.
Продажа запрещенных товаров и услуг.
Интимные фото и видео, опубликованные без согласия.
Нарушение авторских прав и пиратский контент.
Призывы к насилию и террористическая пропаганда.
Если подходящего пункта в списке нет, выбирайте «Другое» и коротко опишите ситуацию своими словами. А вот личный конфликт, спор в комментариях или неприятный тон собеседника поводом для модерации не станут, тут поможет только блокировка.
Что происходит после отправки жалобы
Жалоба уходит команде модерации, где ее сверяют с правилами сервиса. Модерация работает в связке с автоматикой, публичные изображения проверяются по базе запрещенных материалов, а с 2024 года мессенджер подключил к этому и ИИ-инструменты. Масштаб серьезный, счет заблокированным группам и каналам идет на десятки тысяч в день.
Дальше возможны несколько исходов:
Контент удаляют, и на его месте появляется заглушка о недоступности.
Аккаунт ограничивают, и он теряет возможность писать тем, у кого не сохранен в контактах.
Аккаунт или канал блокируют полностью при грубых или повторных нарушениях.
Жалобу отклоняют, если нарушения правил модераторы не увидели.
Отчета о результате вам не пришлют, о судьбе жалобы можно судить только косвенно, по тому, исчез аккаунт или нет. Отменить отправленную жалобу тоже нельзя, так что кинуть жалобу в тг стоит осознанно и с доказательствами на руках. Массовые жалобы от друзей ситуацию не ускоряют, модераторы смотрят на суть нарушения, а не на счетчик обращений.
Как пожаловаться на сообщение, канал или бота
С публичным контентом все проще, потому что кнопка жалобы встроена прямо в интерфейс.
На отдельное сообщение в группе или канале жалуются так же, как в личном чате. Нажмите на сообщение и удерживайте его, выберите «Пожаловаться» и укажите причину.
На канал или группу целиком жалоба отправляется из шапки. Откройте канал, нажмите на меню из трех точек вверху экрана и выберите «Пожаловаться». Дальше останется указать причину и при желании добавить пояснение.
С ботом порядок тот же. Найдите бота, откройте его профиль через имя в верхней части экрана, выберите «Пожаловаться» и причину. Так поступают с ботами, которые рассылают рекламу, генерируют дипфейки или ведут на фишинговые сайты.
Если нарушает конкретный участник группы, а не сама группа, кинуть жалобу в тг на пользователя проще всего через любое его сообщение в этом чате. Заодно сохраните скриншоты до того, как сообщения удалят. При угрозах, шантаже или требовании денег скриншоты пригодятся уже не модераторам, а полиции, и заявление стоит подать параллельно с жалобой.
***
Музыка в профиле Телеграма – как поставить любимый трек, собрать плейлист и решить, кто его услышит?
Комментарии