Маркетплейс снова лихорадит.
Открыли приложение, а там бесконечная загрузка и даже не отображаются заказы? Если кажется, что не работает Озон, то не только вам: за 30 дней до 18 октября мониторинг shutdown.fyi насчитал 19 сбоев . Давайте разбираться, что случилось на момент 23 октября 2026.
Содержание
Почему не работает Ozon в октябре 2026 года
Официальной причины перебоев Ozon не называл. 11 октября беспилотники атаковали дата-центр «Яндекса» под Владимиром, а 14 октября пользователи жаловались сразу на Ozon, Mail.ru, «Сбер» и «Самокат». Связь со сбоями «Яндекса» напрашивается, но официально ее никто не подтвердил.
📌Что известно об атаках на дата-центры «Яндекса» и массовых сбоях в рунете
В ночь на 18 октября атаке подвергся логистический комплекс Ozon в Петербурге. В тот же день сбой Озона в октябре 2026 вышел на пик: с 10:50 до 11:51 по Москве поступило 492 жалобы за час при обычных 12, а за сутки около 1200. 19 октября перебои повторились и длились почти полтора часа.
Какие проблемы возникают с сайтом и приложением Ozon
Сам адрес ozon.ru открывается, ломаются именно сервисы внутри. Жалобы за последние сутки распределились так:
Личный кабинет – около 60 процентов.
Мобильное приложение – около 20 процентов.
Сайт – примерно 14 процентов.
Пользователи пишут, что не грузится приложение Озон, пропадают профиль, избранное и заказы.
Почему не получается войти в Ozon и не приходит код
Если не получается войти в Озон, дело обычно в сбое авторизации на стороне сервиса, а не в аккаунте. Когда не приходит код Озон, не запрашивайте его по десять раз подряд. После нескольких попыток отправку обычно временно ограничивают.
Свою роль играют и ограничения мобильного интернета. Ozon входит в белый список, но 18 и 19 октября операторы сами работали с перебоями, поэтому сообщения могут приходить с задержкой.
Почему не проходит оплата на Ozon
Когда не проходит оплата на Озоне, сбой может сидеть где угодно – в маркетплейсе, в Ozon Банке или в банке вашей карты.
Если не получается оплатить Озон, не жмите кнопку оплаты повторно. Сначала откройте раздел «Заказы» – заказ мог уже создаться, и второй спишет с карты еще одну сумму.
Деньги списались, а заказа нет? Обычно банк сначала блокирует сумму, и если заказ не создался, блокировка снимается сама. Обычно на это уходит несколько дней, а если деньги не вернулись, напишите в поддержку со скриншотом выписки.
Что будет с заказами и доставкой после сбоя
Оплаченные заказы при сбое не пропадают, а просто не видны. Если проблемы с заказами на Озон остаются и после восстановления, проверьте статус в браузере на компьютере.
Есть одно исключение с петербургским складом. Товары из пострадавшего комплекса сняли с продажи, а заказы, которые нельзя привезти с других складов, Ozon отменит сам. Если не работает доставка Озон именно у вас, следите за статусом заказа: при отмене возврат запускается автоматически, а срок зачисления зависит от способа оплаты.
Что делать, если Ozon не открывается
Когда не открывается приложение Озон, попробуйте:
Переключится с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот, так вы исключите проблему у провайдера.
Отключить VPN, с ним приложение Ozon может не пускать в аккаунт.
Обновить приложение, если вышла новая версия.
Очистить кэш приложения или браузера, ведь поврежденные временные файлы мешают загрузке.
Попробовать сайт вместо приложения или наоборот.
Когда восстановят работу Ozon
Сроков Ozon не называет, но в октябре большинство сбоев длились от 20 минут до полутора часов. Если вам кажется, что Озон не работает сегодня, загляните на сайты мониторинга сбоев. Всплеск жалоб означает общий сбой, и остается только подождать, а если жалоб мало, ищите причину именно у себя.
***
ВКонтакте не работает в октябре 2026 года – почему не загружаются сообщения, фото и лента
Комментарии