11 мин.

Почему не работает мобильный интернет на телефоне?

11

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда мобильный интернет внезапно перестает работать. Прежде чем расстраиваться, давайте разберем возможные причины – от самых простых и легко устранимых до тех, где наши полномочия все.

Содержание

Основные причины неработающего мобильного интернета

Узнаем, какие бывают причины сбоев связи.

Отключена передача мобильных данных на устройстве

Самая банальная причина. Вы или система (например, для экономии заряда в режиме энергосбережения) могли случайно отключить функцию мобильного интернета в настройках или через панель быстрого доступа.

Активирован режим полета

В этом режиме телефон отключает все беспроводные коммуникации, включая сотовую связь, Wi-Fi, Bluetooth и NFC, чтобы не создавать помехи на борту самолета. Естественно, мобильный интернет в этом режиме работать не будет.

Закончился оплаченный пакет мобильных данных

Вы использовали весь объем интернет-трафика, включенный в ваш тарифный план, и забыли оплатить новый пакет. Оператор приостанавливает доступ до начала нового расчетного периода или покупки трафика.

Проблемы с сигналом сети

Ваш телефон не может установить устойчивое соединение с вышкой сотового оператора. Это происходит, когда вы находитесь в зоне слабого покрытия (подвалы, тоннели, сельская местность), в плотной городской застройке, экранирующей сигнал, или при перемещении между зонами покрытия разных вышек.

Достигнут лимит интернета, установленный заранее

Многие телефоны и операторы позволяют устанавливать лимиты на использование мобильного трафика. При достижении лимита передача данных блокируется или сильно ограничивается в скорости. В погоне за экономией пользователь устанавливает ограничение на использование данных, забывает про ограничение, а потом удивляется слишком медленному интернету.

📌Почему деградируют видеокарты и процессоры – и можно ли это остановить?

Устаревшая версия программного обеспечения

Старая версия операционной системы или прошивки телефона может содержать ошибки, конфликтовать с современными сетевыми протоколами или просто не поддерживать необходимые для стабильного соединения функции.

Неправильные настройки APN (точки доступа)

APN (Access Point Name) – шлюз, через который ваш телефон подключается к интернету оператора. Если эти настройки сбились, удалились или указаны неверно (например, после замены SIM-карты или обновления ПО), соединение установить не удастся.

Неисправность SIM-карты

Физическое повреждение чипа SIM-карты (царапины, сколы, окисление контактов) или ее программный сбой. Такое время от времени случается при длительной либо неаккуратной эксплуатации и карта перестает работать.

Технические проблемы на стороне оператора

Плановые или аварийные работы на оборудовании оператора, сбои на серверах, проблемы с магистральными каналами связи или даже локальные аварии, повреждающие инфраструктуру. В этом случае страдают все абоненты в определенной зоне.

Техническая неисправность самого телефона

Выход из строя антенны, сетевого модуля или других компонентов, отвечающих за сотовую связь. Поломка может возникнуть из-за брака, при падении или попадании в гаджет влаги.

Вирусы

Некоторые вредоносные приложения блокируют передачу данных или перенаправляют трафик на сторонние сервисы. Это снижает скорость или полностью отключает интернет. 

📌Grok стал 18+. ИИ-компаньон раздевается и хочет страсти

Режим «Беспилотная опасность»

При угрозе атаки беспилотников по региону, где вы находитесь, власти могут обязать операторов связи временно отключать интернет и другие услуги для обеспечения безопасности населения.

Что можно сделать? Пошаговая инструкция

Многие причины, из-за которых не ловит интернет, можно устранить самостоятельно. Действуем от простого к сложному.

Проверить мощность сигнала

Посмотрите на индикатор сети (обычно вверху экрана – полоски рядом с значком 4G/LTE). Если сигнала нет или он очень слабый (1-2 деления), причина в покрытии. Попробуйте выйти на открытое пространство или подойти к окну.

Перезагрузить устройство

Простая перезагрузка часто решает временные сбои в работе операционной системы и сетевого модуля.

Проверить баланс счета

Убедитесь, что на вашем счету есть средства. Вот как проверить баланс через SMS у самых популярных операторов.

Проверить остаток трафика

Используйте те же USSD-запросы (обычно информация о трафике приходит вместе с балансом), зайдите в мобильное приложение вашего оператора или в Личный кабинет на сайте.

Проверить подключение мобильных данных

Опустите шторку уведомлений и убедитесь, что значок «Мобильные данные» или «Передача данных» включен. Или зайдите в «Настройки», далее «Сеть и интернет», «Мобильные данные». Нажмите включить.

Отключить авиарежим

Проверьте шторку уведомлений и настройки телефона, что режим полета выключен. Значок самолета должен быть неактивен.

📌Нейросеть обманула пожилую пару: пенсионеры проехали 370 км ради несуществующей канатной дороги

Связаться с оператором

Позвоните в службу поддержки вашего оператора. Узнайте, нет ли технических работ или аварий в вашей зоне.

Проверить наличие вирусов

Запустите проверку антивирусом (Kaspersky, Dr.Web, ESET, Avast). Удалите обнаруженные угрозы и подозрительные приложения, особенно незнакомые.

Обновить ПО или приложения

Проверьте наличие обновлений операционной системы: 

  • Настройки.

  • Система.

  • Обновление системы.

  • Основные.

  • Обновление ПО.

Обновите приложения, которые используют интернет (браузеры, соцсети, мессенджеры) через Google Play Store или App Store.

Заново настройте мобильный интернет

Запросите у оператора актуальные настройки APN для вашего тарифа и региона:

  • МТС: позвоните по номеру 0876 или 0890.

  • Билайн: наберите 06503 или 88007000611.

  • Мегафон: отправьте SMS с цифрой 1 на номер 5049 или позвоните 0500.

  • Tele2: позвоните 679 или 611.

Введите полученные настройки вручную:

  • Настройки.

  • Сеть и интернет.

  • Точки доступа.

  • Создать новую или Отредактировать существующую.

Переустановить SIM-карту

Выключите телефон. Извлеките SIM-карту, осмотрите контакты на предмет загрязнения (можно аккуратно протереть контакты сухой мягкой тканью) или повреждения. Вставьте карту обратно, убедившись, что она зафиксирована правильно. Включите телефон.

Попробовать другую SIM-карту

Вставьте другую SIM-карту в свой телефон. Если интернет заработал – проблема в вашей симке. Если нет – проблема, скорее всего, где-то в телефоне. 

И наоборот: попробуйте свою SIM-карту в другом телефоне.

📌CEO компании глупо спалился на измене. Лишился работы, зато стал главным мемом месяца

Сбросить сетевые настройки

Пошагово на Android:

  • Настройки.

  • Система.

  • Подключения.

  • Сброс настроек. 

  • Сброс настроек Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. 

Внимание! Это удалит сохраненные Wi-Fi сети и пароли, настройки Bluetooth.

Пошагово на iPhone: 

  • Настройки.

  • Основные.

  • Перенос или сброс iPhone .

  • Сбросить. 

  • Сбросить настройки сети. 

Также удаляет сохраненные Wi-Fi сети и пароли, настройки сотовой связи, VPN и APN.

Подождать

Если проблема на стороне оператора или активирован режим «Беспилотная опасность», остается только ждать, пока устранят неполадки или власти снимут ограничения.

Обратитесь в сервисный центр

Высока вероятность неисправности телефона (антенна, модем). К тому же, диагностику в официальных СЦ часто проводят бесплатно.

***
Причин, по которым может не работать мобильный интернет, множество. К счастью, в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно. Начните с простых шагов, постепенно переходя к более сложным. 

Если все самостоятельные попытки тщетны – обращайтесь к оператору связи, в сервисный центр или наберитесь терпения.

***

Госдума разрешила штрафы за поиск экстремистских материалов и рекламу VPN. Гид по новым законам и запретам

Революция в iOS 26 – можно ставить свои рингтоны. Объясняем как

logoiOS
logoAndroid
Гайды