Онлайн-кинотеатр ivi (он же Иви) предлагает своим клиентам широкий выбор отечественных и зарубежных полнометражных фильмов и телесериалов разных жанров. Обладатели аккаунта могут смотреть в кинотеатре мировые премьеры и проверенную классику кинематографа – как бесплатные, так и платные (при выбранном конкретном тарифе).
Как удалить аккаунт в Друг Вокруг: удаление страницы с телефона навсегда
В то же время пользователь имеет полное право прекратить использование Иви и удалить свой профиль по тем или иным соображениям (не только финансовым). Как удалить аккаунт на иви, используя мобильные приложения или ПК, и что будет с подписками – читайте в нашем справочном материале.
Что будет после удаления аккаунта в ivi
Пользователь может удалить свой профиль в Иви и отказаться от дальнейших услуг, хотя предварительно ему придется отключить автоматическое продление подписки. Если у вас есть непогашенный долг или действующая подписка, то вы просто не сможете удалить аккаунт. Забегая вперед, скажем, что кнопки «Удалить аккаунт» нет ни в одной из версий – ни мобильной, ни браузерной.
Отменить подписки можно в «Профиле» в разделе «Подписки» в приложении или браузере. После отмены автопродления до определенного срока вы еще сможете смотреть соответствующие подписке фильмы. При этом вы можете в любой момент остановиться и сохранить подписку, не отменяя ее и не думая тем более об удалении профиля.
История просмотров, закладки, плейлисты и настройки сохраняются при отмене подписки, но в случае удаления профиля они будут удалены полностью. Навсегда будут утрачены совершенные в ivi покупки, бонусные рубли, подарочные сертификаты и промокоды – без возможности восстановления или переноса на новый профиль. Трижды подумайте, прежде чем принимать решение об удалении.
Как удалить аккаунт в Иви с телефона
Приведенные ниже инструкции о том, как удалить аккаунт в Иви на телефоне, предполагают, что ваши подписки уже отменены. Если вы этого не сделали, поспешите их отменить.
На Андроиде
Примем, что ваша подписка была оформлена в приложении Иви и там же отменена. Если вы оформляли все в Google Play, откройте профиль и раздел «Платежи и подписки», после чего отыщите нужную подписку, чтобы удалить ее. Убедитесь, что ваше приложение имеет версию 25.12.3 и выше.
В приложении Иви откройте «Аккаунт» или «Профиль» (иконка внизу справа)
Выберите пункт «Помощь», чтобы связаться с оператором и объяснить ему ситуацию.
Выберите подпункт «Чат с поддержкой» и задайте в чате вопрос об удалении аккаунта. Иногда внизу может появиться всплывающая подсказка в виде фразы «Удалить аккаунт».
Вам предложат создать электронную заявку. Перейдите по ссылке (она появится в чате) и следуйте инструкциям.
Заполните все необходимые поля – логин (номер телефона или email), номер для обратной связи – и, если возможно, номер карты, с которой был последний платеж.
Указав все данные, нажмите «Отправить». Ждите ответа на ваш номер или e-mail – если не возникнет уточняющих вопросов, то вам сообщат, что профиль успешно удален.
На Айфоне
Примем, что ваша подписка была оформлена в приложении Иви и там же отменена. Если вы оформляли в Apple ID, откройте «Настройки» и отыщите нужную подписку, чтобы удалить ее. Перед удалением профиля убедитесь, что ваше приложение имеет версию 25.12.3 и выше.
Откройте приложение и щелкните «Профиль» внизу справа.
Выберите опцию «Помощь», чтобы перейти в чат с оператором.
Сообщите оператору о намерении удалить аккаунт (внизу может выскочить всплывающая подсказка о том, что вы хотите спросить – и фраза «Удалить аккаунт» как раз вполне вероятна).
Перейдите по ссылке и заполните форму обращения, указав логин (телефон или email), номер для обратной связи.
Желательно (но совершенно не обязательно) указать номер карты и последнюю транзакцию в Иви, чтобы служба поддержки ускорила работу.
Нажмите «Отправить», чтобы подать заявку на удаление. В нужный на телефон или email придет сообщение о том, что профиль успешно удален.
Смотрите сериалы HBO и не только с переводом в день выхода новых серий! Попробуйте бесплатно!
Смотрите фильмы и сериалы на IVI бесплатно
Как удалить аккаунт в ivi с компьютера или через сайт
Инструкция о том, как удалить аккаунт Иви навсегда с компьютера, схожа с инструкцией для мобильного. Кнопки «Удалить» на сайте тоже нет, но есть возможность обратиться в службу поддержки. Опять же примем, что у вас нет активных подписок.
Выйдите на главную страницу и прокрутите в самый низ, после чего нажмите «Написать в чате». Вы свяжетесь с оператором, которому можно будет объяснить ситуацию.
В качестве альтернативного способа вы можете сразу оставить электронную заявку, перейдя по ссылке и описав вашу ситуацию. Шаги точно такие же, как при удалении с телефона.
После указания всех данных (логина, телефона для связи и/или последней транзакции) и подробного описания причин щелкните «Отправить» и ждите ответа на номер телефона или email. Если проблем не возникнет, то вам сообщат, что профиль успешно удален.
Как удалить аккаунт навсегда и полностью
Если вы выйдете из своего аккаунта ivi с какого-либо устройства (смартфона или ПК), то ваш аккаунт остается на месте, равно как и подписки. При отмене какой-либо уже оформленной подписки ваша история просмотров, закладки и персональные настройки сохранятся. А вот при полном удалении все это исчезнет без возможности восстановления.
Что делать, если нет доступа к аккаунту
Обычно авторизация ведется по коду из письма, которое приходит на электронную почту. Но вы можете настроить и авторизацию по паролю (не менее 6 символов), если такая вдруг потребуется. Если вы забыли пароль от своего аккаунта, то в окне авторизации нажмите «Забыли пароль?» и укажите e-mail, который выбрали при регистрации.
Как временно деактивировать аккаунт вместо удаления
Временной деактивации аккаунта не существует. Можно выйти из своего аккаунта, чтобы не получать уведомления, но лучше предварительно отключить подписки, чтобы деньги не списывались со счета.
Сколько времени удаляется аккаунт в Иви
Обработка запроса на удаление занимает от 3 до 30 суток. Вам придет сообщение в чат или e-mail о том, что ваш профиль был полностью удален. Если подписка была оформлена не в приложении Иви, а в Google Play или Apple ID, то она будет действовать, и ее надо отменить.
Можно ли восстановить удаленный аккаунт в Иви
Восстановить удаленный аккаунт в Иви нельзя – логины, пароли и все купленные фильмы исчезают моментально. Некоторые обезличенные данные (например, о ваших транзакциях) удаленного аккаунта еще будут храниться в течение 3-5 лет – так требуют и законодательство Российской Федерации, и внутренний регламент.
Можно при этом создать новый аккаунт на тот же номер, но только после того, как старый будет окончательно удален. Если новый аккаунт не создается сразу – подождите какое-то время и попытайтесь чуть позже.
Как удалить второй, старый или чужой аккаунт
Если у вас есть какой-либо старый неиспользуемый аккаунт, то вам придется либо восстановить к нему доступ, либо обратиться в Службу поддержки Иви с электронной заявкой. Чем подробнее вы опишете вашу ситуацию, тем быстрее может пойти последующее удаление.
Как удалить аккаунт в Геншине: удаление аккаунта Genshin Impact и HoYoverse на телефоне, ПК и PS4
Комментарии