Яндекс Про – это сервис для водителей такси, курьеров и других партнеров, которые выполняют заказы через приложение. Профиль в нем привязан к общему аккаунту Яндекс ID, который используется для всех сервисов Яндекса: от почты до облачного хранилища. Поэтому удаление профиля водителя или курьера затрагивает не только доступ к заказам, но и другие сервисы, если они подключены к тому же ID. В статье расскажем, как удалить аккаунт Яндекс Про в 2026 году полностью или частично, и что происходит с данными после удаления.
Что будет после удаления аккаунта в Яндекс Про
Последствия удаления зависят от того, какой способ вы выбрали: удаление профиля через приложение сервиса или полное удаление Яндекс ID.
При удалении профиля в Яндекс Про:
Профиль не удаляется мгновенно – заявка обрабатывается в течение 10 дней. Все это время доступ к заказам закрыт.
Удаляются все аккаунты в Яндекс Про, привязанные к одному номеру телефона.
Исчезают все данные: уровень рейтинга, баллы приоритета, количество выполненных заказов.
При повторной регистрации вы начинаете как новичок.
При удалении через Яндекс ID:
Удаление происходит быстрее, но данные хранятся до 30 дней – в этот период можно подать заявку на восстановление.
Если при регистрации использовалась упрощенная форма (без подтверждения личности), восстановление невозможно.
Важно: в обоих случаях сервис дает период охлаждения. Если упустить время подачи апелляции, восстановить данные не получится. При восстановлении также могут быть аннулированы баллы и привилегии, если они были. Некоторые данные все еще будут храниться на серверах Яндекса – этого требует законодательство
Как удалить аккаунт в Яндекс Про с телефона
Удаление доступно через само приложение Яндекс Про. Если вы потеряли доступ к профилю водителя или курьера, но хотите полностью удалить учетную запись Яндекса, можно использовать ID – но это крайняя мера, так как она удаляет доступ и к другим сервисам. Поэтому лучше пользоваться именно тем приложением, где хотите удалить учетную запись.
На Android
Инструкция по удалению через Яндекс ID (подходит для обоих типов смартфонов):
Откройте браузер и перейдите на страницу id.yandex.ru.
Войдите в аккаунт, который хотите удалить.
В меню выберите раздел «Личные данные».
Прокрутите страницу до самого низа.
Нажмите кнопку «Удалить профиль».
Укажите причину удаления и подтвердите действие.
На iPhone (iOS)
Инструкция как удалить аккаунт Яндекс такси:
Авторизуйтесь в приложении Яндекс Про.
Откройте профиль – нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.
Прокрутите настройки вниз до самого низа.
Выберите пункт «Удалить все профили».
Подтвердите операцию.
Обе инструкции работают одинаково на смартфонах с Android и iOS – выбор способа зависит от того, что вы хотите удалить: только профиль в сервисе или всю учетную запись Яндекса целиком.
Как удалить аккаунт в Яндекс Про с компьютера или через сайт
Удаление профиля также доступно через веб-версию. Самый быстрый путь – перейти по ссылке id.yandex.ru.
Инструкция:
Откройте сайт id.yandex.ru и авторизуйтесь.
В меню выберите раздел «Личные данные».
Пролистайте страницу до самого низа.
Нажмите на ссылку «Удалить профиль».
Выберите причину удаления из предложенных вариантов: «Яндекс знает обо мне больше, чем хотелось бы», «Мои данные передаются внешним сервисам», «Кажется, меня взломали», «Не могу пользоваться Яндексом»;
Подтвердите операцию.
Как удалить аккаунт навсегда и полностью
Важно различать выход из аккаунта, деактивацию и полное удаление.
Выход из аккаунта – вы просто завершаете сессию. Все данные сохраняются, при повторном входе история, рейтинг и настройки останутся на месте.
Полное удаление – это действие через «Удалить все профили» в настройках или через Яндекс ID. После этого доступ к заказам теряется, рейтинг обнуляется, и восстановить его невозможно.
Если вы работали как самозанятый или ИП, перед удалением профиля рекомендуется связаться с техподдержкой, чтобы официально прекратить сотрудничество и урегулировать финансовые вопросы. Также нужно вернуть экипировку (термосумку, брендированную одежду), если она была выдана, и убедиться, что баланс нулевой, нет активных заказов или долгов.
Что делать, если нет доступа к аккаунту
Если вы забыли пароль, потеряли номер телефона или аккаунт взломан – восстановите доступ через форму восстановления Яндекса. Для сервиса такси используется общий Яндекс ID, поэтому восстановление доступно:
по номеру телефона (если SIM-карта активна – запросите код подтверждения);
по электронной почте, если она привязана к аккаунту;
через обращение в поддержку с подтверждением личности (ФИО, ИНН, фото паспорта, селфи с документом).
Если номер утерян окончательно, сообщите об этом поддержке и попросите привязать новый номер к существующему аккаунту. Не создавайте новый аккаунт – это может привести к блокировке из-за дублирования профиля. Если восстановить вход не удается, удалить учетную запись без авторизации не получится – придется сначала решить проблему с доступом.
Как временно деактивировать аккаунт вместо удаления
Если вы не хотите удалять аккаунт полностью, но планируете приостановить работу:
Прекратите выполнять заказы – просто не выходите на линию, но помните, что некоторые службы могут списывать плату за аренду экипировки.
Отключите уведомления и рассылки в настройках.
Выйдите из аккаунта на всех устройствах – это не удалит данные, но ограничит доступ.
Для других сервисов Яндекса (например, Яндекс Еда, Яндекс Доставка) можно скрыть профиль или приостановить поиск, но для Яндекс Про официальной функции заморозки нет.
Сколько времени удаляется аккаунт в Яндекс Про
Официальные данные:
При удалении через приложение Яндекс Про: запрос обрабатывается мгновенно, доступ к заказам закрывается сразу, а сам профиль окончательно стирается на 10-й день.
При удалении через Яндекс ID: процедура проходит быстрее, но данные остаются доступными для восстановления в течение 30 дней.
Важно: точный срок окончательного удаления данных законодательно не раскрывается – некоторые сведения могут храниться дольше, этого требует закон.
Как удалить второй, старый или чужой аккаунт
Удалить учетную запись, к которой у вас нет доступа, невозможно. Если на вашем номере телефона зарегистрирован профиль другого человека (например, номер ранее принадлежал кому-то еще), нужно обратиться в службу поддержки.
Контакты поддержки Яндекс Про:
Чат поддержки внутри приложения;
Форма обратной связи: https://yandex.ru/support/
По телефону: найти актуальный номер для вашего города на сайте Яндекс Про.
Отдельной кнопки для удаления чужого или второго аккаунта в интерфейсе нет – только через обращение в техподдержку с описанием ситуации. Поддержка может запросить подтверждение личности или другие документы для верификации.
Комментарии