Как вернуть деньги за игру в Steam в 2026 – возврат средств в Стим
Вернуть средства в Стиме можно по любым причинам.
Содержание
Если ваш компьютер по техническим параметрам не удовлетворяет системным требованиям игры.
Вы по невнимательности приобрели игру.
Если, проиграв менее часа, вы поняли, что это не ваш продукт.
Условия возврата средств в Steam
Вы играли менее двух часов
С момента покупки прошло не более 14 дней
Оформить запрос на возврат средств можно через сайт help.steampowered.com, невзирая на причину. Деньги за игру можно вернуть в течение указанного срока возврата, но при условии, что вы играли менее двух часов.
Средства обычно возвращаются на протяжении недели на кошелек Steam или другой счет, который вы использовали при покупке программного обеспечения.
Бывают случаи, когда деньги не могут быть полностью возвращены на используемый способ оплаты. Деньги не пропадут, а ваш кошелек в Стиме пополнится на сумму, которую вы потратили. На сегодняшний момент платежные системы Paypal, WebMoney, Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB не поддерживают функцию возврата средств.
Возврат средств за предзаказы осуществляется, если товар еще не вышел, а вы уже оплатили предзаказ в Steam. Вы можете запросить возврат в любой момент до выхода товара. Для этого случая существуют стандартные правила (14 дней/ 2 часа), как только состоится релиз.
Steam предлагает возобновляемые подписки за периодический (ежемесячный или ежегодный) доступ для определенного контента и услуг, за который придется заплатить. Бывают случаи, когда игрок не использовал подписку в течение платного периода. Тогда можно запросить возврат средств в срок 48 часов с момента покупки или автоматического продления. Отмена за подписку осуществляется в разделе «Об аккаунте».
Как вернуть деньги за игру в Steam?
Сделать рефанд в Стиме очень просто. Игру можно вернуть, если поиграть в нее менее двух часов. Не позднее чем через две недели после покупки можно обратиться за рефандом.
Вернуть игры за деньги можно в разделе «Справка» (подраздел «Служба поддержки Steam»). Выбираете игру и указываете причину, по которой вам не понравился продукт. Игра или приложение будут удалены с аккаунта, а деньги переведены на счет или карту.
Что нельзя вернуть в Стиме
Не все приобретения на Steam подчиняются простым правилам возврата – некоторые категории имеют строгие ограничения или вовсе недоступны для рефанда. Это особенно актуально для тех, кто хочет вернуть средства за покупки. Вот ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание:
Дополнения (DLC) часто оказываются в зоне риска. Возврат возможен лишь при условии, что после приобретения игры время, проведенное в ее основном режиме, не превысило двух часов. Альтернатива – вернуть DLC вместе с базовой игрой в одном запросе, чтобы избежать проблем.
Предзаказы игр можно отменить без вопросов до момента релиза. Но как только игра выйдет, вступают в силу стандартные условия: 14 дней с даты покупки и не более двух часов игрового времени.
Внутриигровые приобретения: предметы или валюту, обычно не возвращают, если разработчик не разрешил это. Valve, например, позволяет вернуть неиспользованные вещи в своих тайтлах: Dota 2 или Counter-Strike. Закрытые кейсы можно вернуть в течение 14 дней, но стоит их открыть, и путь к возврату закрыт.
При оформлении подписки следует проявлять бдительность: если после оплаты или автоматического продления вы не пользовались играми из пакета и не задействовали предоставленные бонусы и скидки, то в течение двух суток средства будут возвращены на ваш счет. В иных обстоятельствах возврат средств не предусмотрен.
Подаренные игры следуют тем же правилам – 14 дней и 2 часа, но запрос должен подать даритель, а средства получит тот, кто совершил покупку.
Помните, что если вы столкнулись с блокировкой VAC из-за читов, право на возврат блокированной игры теряется. И все же, не стесняйтесь обращаться в поддержку Steam с вопросом о возврате – особенно если дело касается неработающего DLC или других экстраординарных ситуаций. Valve часто идет навстречу и помогает.
Куда возвращаются деньги и сколько это займет
Одобрили возврат? Отлично! Теперь важно знать, куда вернутся ваши средства и когда их ждать. Steam всегда возвращает деньги тем же методом, который вы использовали для оплаты, чтобы процесс был максимально прозрачным и безопасным.
При осуществлении платежа с помощью банковской карты, через сервис PayPal или электронный кошелек средства обычно поступают от 1 до 7 рабочих дней. Сроки зачисления могут варьироваться в зависимости от правил и условий, установленных вашим платежным провайдером: в некоторых случаях деньги могут прийти быстрее, в других – занять чуть больше времени, однако, в любом случае период ожидания не превышает 7 дней.
При выборе кошелька Steam или если с покупки прошло много времени, деньги появятся на балансе почти мгновенно – в течение 24 часов максимум. Это самый оперативный вариант, идеальный для тех, кто хочет быстро потратить средства на новую игру.
Интересный момент: если при покупке часть суммы списалась с карты, а часть – с кошелька Steam, возврат распределится пропорционально между этими источниками. Так что никаких сюрпризов – все вернется туда, откуда пришло.
Как покупать игры в Steam в России в 2025 году – рабочие способы
