Выезжаем с парковки: как удалить аккаунт в MAX
Простой гайд.
Если вы решили, что пришла пора расстаться с этим мессенджером, и задаетесь вопросом, как удалить аккаунт в Максе навсегда – эта статья для вас. Мы разберем процесс, расскажем о форс-мажорах, когда нет доступа к аккаунтам и объясним, как отменить удаление.
Как удалить аккаунт в мессенджере навсегда
Процедура удаления профиля в MAX занимает всего пару минут. Вот что нужно сделать:
Перейдите в раздел Профиль. Откройте приложение и перейдите на вкладку, где отображается ваша личная информация и нажмите в верхнем правом углу на значок карандаша. Это действие открывает меню редактирования ваших данных и настроек.
В открывшемся окне найдите и нажмите кнопку «Удалить профиль», а затем подтвердите свое решение.
Система не удаляет данные мгновенно. С момента подачи заявки на удаление, пользоваться приложением можно на протяжении 30 дня. Это сделано для вашей же безопасности. Вы сможете отменить заявку в любой момент до окончания этого срока, просто зайдя в профиль. Если же вы уверенны в своем намерении удалить аккаунт навсегда, просто подождите: через 30 день профиль будет безвозвратно удален вместе со всей историей.
Можно ли удалить профиль без доступа к нему
Жизненные обстоятельства бывают разными. Потерять доступ к профилю в Max можно по разным причинам, одной из которых могут стать мошенники или утеря телефона. Если вы не можете войти в приложение, но хотите обезопасить данные, не отчаивайтесь.
Чтобы информацию не украли или ей не успели воспользоваться злоумышленники, необходимо как можно скорее обратиться в службу поддержки и следовать ее указаниям.
Связаться с техподдержкой MAX можно по этой ссылке. Просто напишите в техподдержку, что утратили доступ к аккаунту, и предоставьте все данные, которые у вас попросят (например, номер телефона или адрес почты, к которым он был привязан).
Если профиль был подключен к программе «Семейной защиты», сведения о другом участнике могут помочь в диалоге с поддержкой. Им может стать любой пользователь из ваших общих контактов. Поддержке достаточно указать информацию о нем, например, логин. Но он больше является защитным фактором, который дополнительно подтверждает вашу личность при входе с нового устройства.
Важно: если был утерян номер телефона и не была указана резервная почта, доступ к Max будет полностью закрыт. Восстановить контроль или удалить профиль в такой ситуации будет крайне сложно, поэтому позаботьтесь о привязке актуальных данных заранее.
Восстановление аккаунта
Прежде чем жать на заветную кнопку, запомните: удаленный профиль невозможно восстановить. После того как 30-дневный срок истечет, он будет удален на всех ваших устройствах вместе с историей сообщений, а вы будете удалены из всех чатов Max как владелец, администратор и участник
Именно поэтому разработчики и дают вам месяц на размышление. Если вы передумали или нажали кнопку случайно, у вас есть время одуматься.
Для отмены удаления профиля:
- Снова перейдите в раздел Профиль.
- Нажмите на значок карандаша в верхнем правом углу.
- В открывшемся окне нажмите «Не удалять профиль» и подтвердите действие.
После этого ваша заявка будет аннулирована, и вы сможете продолжать пользоваться мессенджером в обычном режиме.
***